售后政策
1、保修期限
| 产品类型 | 整机 | 电源适配器 | 线材 | 
| 工业触摸屏 | 
 
 
 
 
 三年质保 | 
 
 
 
   三年质保 | 
 
 
 
   三年质保 | 
| 工控一体机 | |||
| 上架式工控机 | |||
| 壁挂式工控机 | |||
| 嵌入式工控机 | |||
| 工控机主板 | |||
| 智能网关 | |||
| 机架式网安 | |||
| 三防笔记本 | |||
| 定制工控机 | 
2、下列情况不属于免费保修范围
- 1由于使用不当造成产品损坏(烧毁痕迹、元器件损坏、焊盘缺损);
- 2未经授权、擅自对产品维修或改动;
- 3不按照说明书安装、使用等造成产品损坏;
- 4产品标签、防拆标签等撕毁或被破坏、模糊不清无法识别;
- 5意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等;
- 6对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象;
- 7由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;
- 8产品在保修期间内出现以上问题的,公司将根据实际情况收取费用,由客户承担材料费用以及人工费; 
   3、发票说明
本公司出售的所有产品,默认开普通发票,机打,正规可报销。需开具发票的顾客需向本店提供发票抬头,否则发票不随货同行。
4、退换货及运费说明
| 服务时效 | 原因 | 退货 | 换货 | 保修服务 | 寄回运费 | 寄出运费 | 
| 签收7天内 | 个人原因不喜欢/无理由,系统及软件损坏等非产品质量故障 | 支持 | 支持 | 支持 | 用户 | 用户 | 
| 产品质量故障/发错货/漏发 | 支持 | 支持 | 支持 | 艾控 | 艾控 | |
| 不适当使用/认为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用户 | 用户 | |
| 签收8~30天 | 个人原因不喜欢/无理由,系统及软件损坏等非产品质量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用户 | 用户 | 
| 产品质量故障 | 不支持 | 支持 | 有偿保修 | 用户 | 用户 | |
| 不适当使用/认为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售 | 不支持 | 不支持 | 有偿保修 | 用户 | 用户 | |
| 签收31~365天 | 产品质量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用户 | 艾控 | 
| 签收1年后 | 产品质量故障 | 不支持 | 不支持 | 成本维修 | 用户 | 用户 | 
温馨提示
- 1签收前必须与运输方当面拆开验货,如有损坏,请勿签收,并立即与我方取得联系。
- 2需退换货前请与客服沟通确认后,再行寄回。我司不接收到付件。
